Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun (EPDK) son kurul toplantısında onaylanan "Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği", enerji sektöründe yeni bir dönemin başlatıyor. Bu yönetmelikle, hem tüketicilerin hakları daha etkin bir şekilde korunacak hem de sürdürülebilir bir piyasa yapısının temelleri güçlendirilecek.
KAÇAK ELEKTRİK KULLANIMINA KARŞI ÖNLEMLER
Yeni düzenlemeler kapsamında, kaçak elektrik kullanımına yönelik önemli iyileştirmeler hayata geçiriliyor. Kaçak elektrik tespiti, tahakkuku, faturalandırılması ve tahsilat süreçlerinde etkinliği artırmayı hedefleyen değişikliklerle, tüketim miktarlarının ve sürelerinin gerçek değerlere uygun şekilde hesaplanması sağlanacak.
Bu kapsamda, kaçak elektrik faturalarının tahsilatı için yasal takip işlemleri artık borç sahibine bildirim yapılmadan başlatılamayacak. Böylece tüketicilere, borçlarını ödemeleri için ek bir şans tanınacak. Kaçak kullanımın yoğun olduğu bölgelerde ise yasal tüketicilerin mağduriyetini önlemek amacıyla bölgesel düzenlemeler devreye alınacak. Tarımsal sulamada ortak kullanılan su kaynaklarına ilişkin ödeme sorunlarının giderilmesi de bu düzenlemelerin önemli bir parçasını oluşturuyor.
DÜZENLİ ÖDEME YAPAN TÜKETİCİLERE AVANTAJLAR
Ödemelerini düzenli yapan tüketicilere yönelik teşvikler de düzenlemenin dikkat çeken yeniliklerinden biri olarak karşımıza çıkıyor. Aynı bölgede yeni bir abonelik sözleşmesi yapmak isteyen düzenli ödeme geçmişine sahip tüketicilerden güvence bedeli alınmayacak. Bu uygulama, tüketicilerin abonelik süreçlerini kolaylaştırarak daha hızlı işlemler yapılmasını sağlayacak.
DİJİTALLEŞME İLE ZAMANDAN VE KAYNAKTAN TASARRUF
EPDK, dijitalleşme sürecine katkı sağlayacak yeniliklerle enerji sektöründe önemli bir dönüşüm başlatıyor. Yeni düzenleme ile Perakende Satış Sözleşmeleri’nde (PSS) yüz yüze yapılan sözleşmelerde tüketicilere tüm sözleşme metni yerine özet bir sayfa imzalatılacak. Bu özet belge tüketiciye fiziki olarak teslim edilirken, tam sözleşme metni dijital ortamda Kalıcı Veri Sağlayıcı aracılığıyla iletilecek. Böylece hem kağıt israfı önlenecek hem de işlem süreçleri hızlanacak.
TÜKETİCİYE DAHA REKABETÇİ FİYATLAR
Tüketicilerin daha bilinçli tercihler yapabilmesi için EPDK, Son Kaynak Tedarik Tarifesi kapsamındaki fiyatlar için karşılaştırma tabloları hazırladı. Bu tablolar, EPDK’nin internet sitesindeki fatura hesaplama modülünde tüketicilerin kullanımına sunuldu. Ayrıca, Enerji Piyasaları İşletme AŞ (EPİAŞ) tarafından, tüketiciler ve tedarikçiler arasında teklif ve anlaşma yapılmasını kolaylaştıracak bir sistem hayata geçirildi.
SERBEST PİYASAYA GEÇİŞ KOLAYLAŞIYOR
Son Kaynak Tedarik Tarifesi’nde yapılan bir diğer değişiklikle mesken tüketicilerinin serbest piyasaya geçişi kolaylaştırıldı. Daha önce yüzde 9,38 olarak uygulanan oran, yapılan düzenlemeyle yüzde 5’e düşürüldü. Bu sayede tüketiciler, tedarik şirketleri arasındaki fiyat farklarını daha kolay karşılaştırabilecek ve kendi bütçelerine en uygun seçeneği değerlendirebilecek.
